HİZMET SÖZLEŞMESİ
İşbu Hizmet Sözleşmesinde (“Sözleşme”) kullanılan kavram ve kısaltmaların tanımları aşağıda verilmiştir:
ACLASS: TRAVEL TURİZM ARAÇ KİRALAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
WEB SİTESİ: www.Aclassviptransfer.com;
ÜYE/ KULLANICI: Web Sitesini kullanmak için gereken asgari bilgileri girerek geçerli bir e-mail adresini ve bir şifreyi kullanan, Web Sitesine bu yolla giriş yapan ve bunun için kişisel ve/veya kurumsal bilgilerini, hizmet detaylarını kendi rızasıyla ACLASS’a ileten kişi ya da kurumları;
TÜKETİCİ: Web Sitesinden hizmet satın alan ve işbu Sözleşme altında adı, soyadı ve imzası olan kişi ve bunların temsil ettiği kişileri veya Web Sitesi üzerinden Sözleşme’yi onaylayan kişi ve bunların temsil ettiği kişileri;
TRANSFER FİRMASI: Hizmetin talep edildiği bölgede hizmetin temin edildiği firmayı/firmaları;
TARAFLAR: Müşterek olarak ACLASS’ı ve TÜKETİCİ’yi ifade eder.
REZERVASYON UYGULAMA ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI:
Transfer hizmeti “Transfer Planlama Formunda” “Alınış Yeri” ve “Varış Yeri” olarak belirtilen bölgeler arasında duraklamasız olarak yapılmaktadır. Transfer Planlama Formunda yazılan adres formunda belirtilen il/ilçe bölge sınırları dışındaysa ACLASS rezervasyonu iptal ederek yapılan ödemeyi işlemin yapıldığı kredi kartı veya banka hesap numarasına iade eder.
Yolcuların kimliğini teyit eden bir fotoğraflı belge ve transfer rezervasyon belgelerini yanında bulundurmaları gerekmektedir.
Web Sitesinden yapılan transfer rezervasyonlarında hizmetin gerçekleşmesine 24 saatten fazla bir süre var ise transfer tarih ve araç tipi hariç diğer tüm bilgilerde değişikliği yapılması mümkün olup bu değişiklikler Web Sitesinde bulunan “Rezervasyonlarım” bölümünden yapılabilmektedir.
Web Sitesi üzerinden satın almış olduğunuz transfer hizmetleri; ilgili havayolunun uçuşu vaktinde gerçekleştirememesi, uçuş gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden olumsuz koşullar, yol engeli, grev, terör, sis, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı ACLASS tarafından iptal veya tehir edebilir. Bu durumda yolcunun tazminat veya sair ödeme talep hakkı olmadığı gibi transfer hizmetinin iptal veya tehir edilmesinden ACLASS hiçbir biçimde sorumlu olmayacaktır.
Web Sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar, rezervasyon konfirme edilip hizmet bedeli ödemesi tamamen yapıldıktan ve sistem tarafından rezervasyon kodu oluşturulduktan sonra tamamlanmış sayılır.
Transfer hizmetleri ile ilgili değişiklik ve iptal işlemleri sadece Web Sitesi üzerinden yapılabilmektedir. Aclass çağrı merkezinden iptal-iade ve değişiklik işlemleri yapılamamaktadır.
Transfer saati kullanıcı tarafından “Transfer Planlama” bölümünden seçilmektedir. Havalimanı transferlerinde yurtiçi uçuşlarda uçuş saatinden en az 1 saat önce, yurtdışı uçuşlarda ise en az 2 saat önce havalimanında olmanız gerektiğini unutmayınız. Yanlış yapılan saat seçimine bağlı olarak oluşabilecek aksaklıklardan Aclass’ın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
Tüketici’nin seyahati ile ilgili oluşabilecek planlı uçuş gecikmelerini transfer hizmetinden 24 saat önce
[email protected] mail adresine PNR ile birlikte haber vermesi gerekmektedir. Zamanında bildirilmeyen gecikmeler sebebiyle oluşabilecek aksaklıklardan ACLASS’ın hiçbir sorumluluğu olmayacak ve bu halde Tüketici’ye herhangi bir bedel iadesi gerçekleştirilmeyecektir.
Web Sitesi üzerinden satın alınan transferler özel transfer hizmeti niteliğinde olup araçlar seçilen güzergah dışında duraklama yapamaz ve/veya yolcu alamaz/bırakamaz.
MÜŞTERİ KAYNAKLI GECİKMELER
Adresten alımlarda araç Tüketici’yi 15 dakikaya kadar ücretsiz bekler. 15 dakika beklemeden sonra Tüketici ile iletişime geçilerek aracın buluşma noktasında olduğu bilgisi Tüketici’ye verilir. Tüketici’ye ulaşılamaz veya Tüketici 15 dakika beklenmesine rağmen buluşma noktasında olmaz ise araç buluşma noktasından ayrılır. Bu halde, Tüketici’nin rezervasyon yaptırmış olduğu ve fakat gerçekleşmemiş transferin hizmet bedeli hiçbir şekilde Tüketici’ye iade edilmez.
Havalimanı karşılamalarında Tüketici’nin karşılama ekibini görememesi halinde Tüketici, rezervasyon teyit formu üzerinde bulunan Transfer Firmasının merkezini arayarak durumu Transfer Firması’na iletir ve Tüketici ile buluşma sağlanır.
Tüketici, Transfer Firması çağrı merkezine durumu bildirmeden buluşma noktasından ayrılırsa rezervasyon yaptırmış olduğu ve fakat gerçekleşmemiş transferin hizmet bedeli hiçbir şekilde Tüketici’ye iade edilmez.
Tüketici’nin rezervasyon yaptığı uçuşa ait uçuş numarasının rezervasyon sırasında tam ve eksiksik olarak bildirilmesi kaydıyla 45 (kırkbeş) dakikaya kadarki uçak gecikmelerinde Tüketici’den bekleme ücreti alınmamaktadır. 45 (kırkbeş) dakika üzeri gecikmelerde ise Tüketici’ye herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.
ARAÇ GECİKMELERİ:
Transfer firması kaynaklı 15 (onbeş) dakikaya kadarki gecikmelerden dolayı Tüketici’ye ücretsiz transfer hakkı verilmez ancak araç daha fazla geç kalacaksa ACLASS operasyon birimi çağrı merkezi aracılığıyla, elektronik posta ve/veya telefon yoluyla durumu Tüketici’ye bildirir. Tüketici beklemeyi kabul ediyorsa memnuniyet amaçlı olarak o transfer ücretsiz gerçekleştirilir. Tüketici beklemeyi kabul etmiyorsa, Tüketici’nin seçimine göre, gerçekleştirilemeyen transfer hizmetine istinaden ortaya çıkan taksi ücreti Transfer Firması tarafından ödenir veya Tüketici’nin bir sonraki talebine yönelik eşdeğer transfer hizmeti Tüketici’ye bedelsiz olarak tedarik edilir.
GENEL ŞARTLAR:
Web Sitesine üye olan kullanıcı verdiği tüm bilgilerin doğruluğunu garanti eder. Kullanıcı kendisine ait kullanıcı adı ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Kullanıcı kendi şifresi ile yapılan tüm işlemlerden ve bu işlemlerden dolayı doğabilecek mali/cezai tüm sonuçlardan sorumludur.
ACLASS, Tüketici ile transfer firmaları arasında aracı kurum durumundadır. “Seyahat Bilgileri” bölümünde, rezervasyona konu hizmetin eksiksiz bir şekilde sağlanması için gerekli bilgiler ve sair bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgiler transfer işleminizin eksiksiz gerçekleşmesi için Transfer Firması tarafından talep edilmektedir. Rezervasyon sırasında telefon numarasının tam ve eksiksiz bildirilmesi Tüketici sorumluluğundadır, yanlış girilen bilgilerden (tarih, saat, adres ve açıklama) dolayı yaşanacak aksaklık ve problemlerden ACLASS’ın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Web sayfamızda kullanılan transfer satış sisteminde oluşabilecek teknik ve sistem arıza ve hatalarından, internet iletişiminde oluşabilecek aksaklıklardan, burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydı ile (uzun süreli elektrik kesintisi vs.) oluşabilecek sair aksaklıklardan ACLASS’ın herhangi bir sorumluluğu yoktur.
FATURALAMA, ÜCRET VE ÖDEME ŞARTLARI:
Web Sitesi üzerinden gerçekleştireceğiniz transfer hizmeti rezervasyonu işlemlerinizde seçmiş olduğunuz bölge ve araç tipine ait fiyatlandırma ve kurallar ödeme seçenekleri bölümünde gösterilmektedir. Tüketici’ler bu kuralları okuyup anladıklarını ve işlemlerini bu kuralları onayladıktan sonra gerçekleştirdiklerini taahhüt ederler.
Tüketici, aynı gün içinde aynı kredi kartı ile en fazla 6 (altı) ayrı rezervasyon gerçekleştirebilir.
Web Sitesi üzerinden satın alınan transferler için fatura düzenleme süresi Vergi Usul Kanunu gereğince ay atlamamak koşulu ile hizmetin gerçekleştiği tarihten itibaren 7 (yedi) gündür.
Talep edilen hizmetin iptal-iade edilmesi halinde hizmet bedeli en geç 14 (ondört) gün içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartı veya havale işleminin yapıldığı banka hesabına iade edilir.
ARAÇ, YOLCU VE BAGAJ KULLANIM ŞARTLARI
Tüketici, transfer hizmetlerinden herhangi birine rezervasyon yaptırdığında, iptal-iade koşulları da dâhil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın Web Sitesinde ve/veya işbu Sözleşmede bulunan transfere ilişkin her türlü koşulu kabul etmiş sayılır.
Rezervasyon yapılması planlanan araçların yolcu kapasiteleri Web Sitesinde belirtilmiştir. Araçlara, rezervasyon sırasında belirtilmiş olan yolcu kapasitesi üzerinde yolcu alınamaz.
Çocuklar için münferit transfer hizmeti rezervasyonu yapılamamakta olup çocukların hizmetten faydalanabilmeleri için mutlaka en az 1 (bir) yetişkin nezaretinde olmaları gerekmektedir.
Bebek veya çocuk koltuğu talepleri, müsaitlik dahilinde araçta bulunabilir. Rezervasyon sırasında talep edildiği halde araçta bebek veya çocuk koltuğu bulundurulmamışsa Tüketici rezervasyonu iptal edip transfer hizmet bedelinin iadesini talep edebilir. İşbu halde Tüketici, bedel iadesi dışında herhangi bir talepte bulunamaz.
Bagajlar ve bagaj içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk Tüketici’ye aittir. Tüketici aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir. Araçta unutulan bagajlardan ve el çantalarından ve bunların içinde bırakılacak eşyalardan ACLASS veya Transfer Firması sorumlu tutulamaz.
Ağırlığı ne olursa olsun çuval, sandık, teneke kaplar, akıcı, kokucu, patlayıcı, radyoaktif ve yanıcı maddelerin araçlarda nakli yasaktır. Yolcunun alıkoyduğu veya bagaja teslim etmediği eşyalardan ve bunların ortaya çıkarabileceği zararlardan ACLASS veya Transfer Firması sorumlu değildir.
Transfer esnasında araca zarar verecek gıda ve içeceklerin araç içerisinde tüketilmesi yasaktır.
Her bir araç için bagaj ve bavul kapasitesi araç tanımlama sayfasında belirtilmiş olup, fazla bagaj sebebiyle transferin aksamasından veya gerçekleşmemesinden ACLASS veya Transfer Firması sorumlu değildir.
Rezervasyon sırasında bildirilmeyen bisiklet, evcil hayvan ve golf çantaları araçlara kabul edilmeyecektir.
Bagajların araçlara tam ve eksiksiz yüklenmesi ve araçtan teslim alınması Tüketici’nin sorumluluğundadır.
Araç sürücüsü alkol yada uyuşturucu madde etkisindeki Tüketici’leri/yolcuları veya şoför ve araç güvenliğini tehlikeye atan Tüketici’leri/yolcuları taşımama hakkına sahiptir. Tüketici, araç yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını, 3. kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti alamayacağını ve kendisine herhangi bir bedel iadesi yapılmayacağını kabul eder.
SÖZLEŞMENİN SÜRESİ:
İşbu sözleşme söz konusu kayıt formunun düzenlendiği tarihte yürürlüğe girer ve herhangi bir ihtilaf vukuu bulmaz ise Tüketici’nin rezervasyon yaptırdığı hizmet temin edildiğinde kendiliğinden sona erer. İhtilaf vukuunda ihtilafın kesin çözümüne kadarki dönemde bu sözleşme hükümleri geçerli olacaktır.
Web Sitesinin kullanımından ve/veya Yasal Uyarı metninde yer alan koşul ve hükümlere ilişkin ya da Web Sitesi içeriği ile bağlantılı olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Web Sitesi içeriği alternatif dillerde de kullanılmış olsa Türkçe Yasal Uyarı metni esas alınacak olup işbu uyuşmazlıkların hallinde Bakırköy Mahkeme ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
Sözleşme’nin ihlali halinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
Hizmet Alan(lar) Adına İmzalayanın Adı/Tarih/İmza:
Acenta Adına Tarih/İmza:
Güncelleme Tarihi: 01.01.2020